发布日期：2023-09-18 15:26    点击次数：65

界面新闻记者 | 张熹珑

一次“痛恨”举报，让香港航空公司国泰航空（00293.HK）站优势口浪尖。

5月24日，国泰航空行政总裁林绍波在出席“鼓舞高质料发展·香港论坛”破绽，向包括界面新闻记者在内的媒体，用粗鄙话致歉，并讲演了国泰航空空乘风云。

林绍波指出，看望如故已毕，这件事将告一段落，公司已于23日晚上解聘涉事东说念主员：“咱们再次重申，关于个别职工严重违抗公司的规则轨制及说念德准则的当作，国泰航空将秉持零容忍的魄力，访佛情况荫庇忍再发生。”

“这次事件关于国泰亦然一个契机去搜检国内的管事。”林绍波示意，改日将切身带领跨部门的小组，作出全面的搜检并检视多样可能性，从头搜检公司的管事经过、东说念主员培训，关联的结构和轨制，以莳植企业文化，进一步提高国泰航空的管事：“在搜检当中，最迫切的是确保系数国泰职工必须尊重每一个搭客，提供专科并且是一致的管事。”

被问及是否会聘用以国语为母语的东说念主员，林绍波讲演说念，公司空乘东说念主员如故绝顶海外化，掌抓不同讲话，将来会进一步检视空乘东说念主员的组合和讲话能力。

同日，香港特区行政主座李家超在出席该论坛时对事件表态。他提到，已向国泰航空行政总裁林绍波提议这次事件属于严重事件，“ 碎裂了香港一向的尊重、有礼的文化和价值不雅”，国泰航空需进行搜检，访佛情况荫庇再次发生。

事件需要回顾至5月22日，有搭客在聚积平台举报国泰航空空乘痛恨非英语乘客。把柄曝光的灌音，在国泰航班CX987上，一位空乘以英端淑确示意，淌若乘客弗成用英语交流，就弗成取得毛毯管事。举报亦指出，听到后舱乘务员用英文及粤语懊恼、痛恨乘客。

事件公开后不绝发酵。5月22日至23日，国泰航空先后在外交平台上发布声明并致歉。把柄最新于23日深夜发布的声明，公司已对三位涉事的空中管事员给以解聘。

招引于1946年的国泰航空是香港、内地航班交往的迫切航司。把柄海外航空运输协会2019年全国航空运输业统计论说，国泰航空集团在疫情前是大家第八大海外客运航空公司考取三大海外货运航空公司。

摒弃2022年底，国泰航空连同其附庸公司在大家用寥落21200名职工，其中在香港雇佣的职工约17400东说念主。

由于疫情影响，2022年国泰航空不绝亏蚀，亏蚀额扩大至65.48亿港元，同比扩大18.5%。林绍波曾在年报中称，客运方面，国泰航空的计谋中枢是“在联贯大湾区城市与香港海外机场上，为搭客提供无缝、纵欲及不同的跨境接驳体验”。

两地通关以来，国泰航空客运量大幅莳植。1-4月，载宾客数接近600万东说念主次；同时内地的收入乘客千米数按年飞腾972.1%。

受此风云影响，国泰航空股价也有所下滑。摒弃5月24日午间收盘，国泰航空报7.51元/股，跌幅1.44%。

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